Durch den Einsatz von RPA eröffnen sich neue Perspektiven, um alltägliche repetitive Tätigkeiten wie die Wartung von Stammdaten, die Erstellung von Rechnungen oder die Abwicklung von Kündigungen zu automatisieren. RPA ist in der Lage, wiederkehrende Aufgaben schneller, präziser und unermüdlicher zu erledigen als menschliche Arbeitskräfte.
Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, sich anderen Aufgaben zu widmen, die menschliche Qualitäten erfordern, wie zum Beispiel emotionale Intelligenz, Argumentationsfähigkeit und Urteilsvermögen. Indem sie von mühsamen Routinearbeiten entlastet werden, können sich die Mitarbeiter wieder voll und ganz auf die Bedürfnisse der Kunden oder andere geschäftliche Herausforderungen konzentrieren.
RPA – Robotic Process Automation – bezeichnet die automatisierte Abwicklung strukturierter Geschäftsprozesse durch digitale Software-Roboter. Diese innovative Technologie optimiert eindeutig strukturierte, sich wiederholende und regelbasierte Aufgaben, die bisher von Menschen ausgeführt wurden. Unser mupudia RPA Bot arbeitet auf der Ebene der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) und ist in der Lage, nahezu jeden Prozess auszuführen, ohne dass dabei Prozessänderungen oder spezialisierte Schnittstellen erforderlich sind. Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung ermöglicht es dem Bot, die Rollen und Aufgaben von Anwendern zu übernehmen und mit anderen Softwaresystemen zu interagieren.
Der Einsatz von Robotic Process Automation bietet zahlreiche Vorteile:
24/7 Betrieb:
Ein Software-Roboter arbeitet unermüdlich an 365 Tagen im Jahr, ohne Pausen oder Krankheitsausfälle.
Fehlerfreiheit:
RPA Bots machen keine Flüchtigkeitsfehler oder Rechenfehler, was die Qualität der Prozessausführung verbessert.
Dokumentation:
Jeder Schritt des RPA Bots wird lückenlos dokumentiert, was die Transparenz und Rückverfolgbarkeit der Prozesse erhöht.
Kundenzufriedenheit:
Fehler in kundenorientierten Prozessen können durch die Automatisierung reduziert werden, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Im Gegensatz zur traditionellen Prozessautomatisierung setzt RPA auf einen kosteneffizienten Ansatz ohne teure Investitionen in neue Plattformen oder Beeinträchtigung bestehender Geschäftsprozesse. RPA verarbeitet regelbasierte, strukturierte Daten über die Benutzeroberfläche der prozessunterstützenden Robotersoftware. Dadurch werden Prozesse automatisiert, ohne bestehende Anwendungen zu verändern oder zu ersetzen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Durch die ähnliche Arbeitsweise wie die menschlichen Anwender sind zusätzliche Systemtests in der Regel nicht erforderlich.
Erfahren Sie mehr in unserem Handout (PDF) über Komponenten, Systemvoraussetzungen und Installationsoptionen:
Vollautomatisierte Prozesse (Unattended Automation): Der Roboter arbeitet selbstständig ohne menschliches Eingreifen und führt transaktionsbasierte Aktivitäten und Prozesse im großen Umfang vollautomatisch aus. Dies ist ideal für Back-Office-Systeme, wo große Datenmengen gesammelt, sortiert, analysiert und verteilt werden müssen, auch wenn der Mitarbeiter vom System abgemeldet ist.
Teilautomatisierte Prozesse (Attended Automation): Hier interagiert der Roboter mit dem Mitarbeiter und unterstützt ihn bei bestimmten, standardisierten Arbeiten. Der Fokus liegt auf der Bot/Mensch-Interaktion, wobei der Roboter wie ein digitaler Assistent agiert und den Mitarbeiter bei seinen Aufgaben unterstützt.
RPA eignet sich besonders für strukturierte Prozesse mit wiederkehrenden Regeln und klaren Handlungsanweisungen. Die Software-Roboter folgen festgelegten Prozessen und treffen Entscheidungen basierend auf vordefinierten Regeln. Sie automatisieren wiederkehrende Routineaufgaben und können Anwenderinteraktionen über vorhandene Software und Benutzerschnittstellen nachahmen. Dadurch können verschiedenste Aufgaben wie Datenbankabfragen, Formularausfüllungen, Datenverarbeitung aus verschiedenen Systemen und vieles mehr automatisiert werden.
Die Anwendungsmöglichkeiten von RPA sind äußerst vielfältig und reichen so weit wie die Prozesse selbst. Dort, wo repetitive und vorhersehbare Interaktionen mit IT-Applikationen stattfinden, erweist sich RPA als äußerst nützlich. Im Folgenden finden Sie eine Liste funktionaler Anwendungsgebiete, die verdeutlichen, wie RPA in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden kann:
ÖFFENTLICHE VERWALTUNG
BANKEN & VERSICHERUNGEN
ENERGIEWIRTSCHAFT
IT & TELEKOMMUNIKATION
LOGISTIK
PHARMA & MEDIZIN
HANDEL
AUTOMOTIVE
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